本网讯（旅游与航空管理学院 卢竹 朱一丹）11月26日，经湖南湘江文旅集团邀请，我校旅游与航空管理学院教师朱一丹参加湘江文旅公司储备人才“LDR100计划”培训活动，该公司总经理郑志彬，副总经理贺明生出席，活动在岳麓区文正书院举行。

作为特邀讲师，朱一丹以“UGC数据驱动下的游客体验与服务质量提升”为题做主旨演讲，她以“山河之旅”沙盘为切入点，模拟游客旅游情境，并结合UGC真实案例，重点阐释通过文本挖掘识别游客情绪特征、行为模式与服务痛点的路径，围绕实现“标准化服务”向“有温度的标准化”升级，就UGC情绪热词转化给出针对性服务建议，培训内容受在场学员及企业方代表高度认可。

我校历来注重发挥自身智力支撑效能，精准赋能地方产业高质量发展，此次培训是我校积极服务行业企业需要的生动实践，也是力促产教融合落地见效的有力举措之一。

湖南湘江文旅集团系我省文旅头部企业之一，我校已与集团多次接洽，共同探索校企合作新路径、打造产教融合新范式。下一步，我校还将持续强化文旅学科专业特色，进一步提高与地方文旅企业的合作质效，为行业培养更多具备数字能力与服务创新思维的复合型人才。

（图：朱一丹   责任审核人：罗丽）